Blog de telecomunicaciones empresariales

Que es una Centralita Telefónica: Análisis de su Funcionamiento y Evolución

Las centralitas telefónicas han sido y siguen siendo una parte integral de las comunicaciones empresariales y residenciales durante décadas. Estos sistemas desempeñan un papel crucial al facilitar la...

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Partner centralita Atos-Unify certificaciones

La certificación de centralitas Atos Unify es un valor añadido para los clientes Tpartner. La mayoría de grandes fabricantes tecnológicos requieren de unos distribuidores con suficientes conocimientos...

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Certificación Alcatel-Lucent Expert Business Partner

¿De qué trata la Certificación Alcatel-Lucent Expert Business Partner? La mayoría de grandes fabricantes tecnológicos que trabajan con canal requieren de unos distribuidores de plenas garantías para...

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Diferencias entre Asterisk, FreePBX, Elastix e Issabel

Existe mucha confusión entre las diferentes soluciones que hay entorno de las centralitas Asterisk, muy populares en el mundo de las telecomunicaciones empresariales por tratarse de software libre (opensource)....

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Todo lo que puedes hacer con Alcatel Rainbow en las Comunicaciones unificadas

Alcatel Rainbow es hoy día una de las herramientas de comunicaciones Unificadas más potentes para las empresas. Se trata de una plataforma de colaboración, facilitando la comunicación entre personas...

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El Rol Crucial del Contact Center en la Experiencia del Cliente

El Contact Center desempeña un papel crucial en la experiencia del cliente, ya que es el punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes. Es el lugar donde los clientes pueden interactuar...

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La Evolución del Contact Center: de la Atención Telefónica a la Omnicanalidad

El contacto con los clientes ha evolucionado significativamente a lo largo de los años, y el Contact Center ha seguido esta tendencia. En el pasado, la atención telefónica era la forma principal de...

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Centralitas telefónicas físicas vs. centralitas en la nube: ¿Cuál es la mejor opción para ti?

En este artículo trataremos de evaluar si las centralitas físicas son la opción que tu negocio u organización necesita. Hoy en día la solución de centralita virtual se ha popularizado un montón,...

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Centralitas telefónicas. Cómo y porqué mantenerlas

Las centralitas telefónicas son aún un elemento indispensable para la mayoría de las empresas. A pesar de que la tecnología avanza, el teléfono sigue siendo un canal de comunicación muy importante...

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Cómo evitar las averías más comunes con un mantenimiento preventivo de la centralita telefónica

Un mantenimiento preventivo de la centralita es algo indispensable para asegurar la continuidad del servicio. Habrá veces en que una avería técnica es inevitable, pero tomando las medidas adecuadas...

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Nuevo logotipo Tpartner, para una nueva etapa

Hace unas semanas lanzamos nuestro nuevo logotipo Tpartner, el anterior había llegado a la mayoría de edad, tocaba renovar la marca visual. En su época fue moderno y muy tecnológico. Pero con el tiempo...

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Fraude Telefónico: Que es, motivos y fallos de seguridad

El fraude telefónico es una estafa que desde tiempos atrás siempre ha existido, donde los estafadores pinchaban cables de cobre y se podían beneficiar de este servicio a costa de otros. Sin embargo,...

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Ventajas y características Alcatel OXE OmniPCX Enterprise

Las ventajas de la centralita Alcatel OXE son numerosas. Se trata del sistema de telefonía de clase business para empresas medianas, grandes y muy grandes. Y no solamente hablamos de un sistema de telefonía...

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Mantenimiento de centralitas telefónicas

¿Necesitas un servicio de mantenimiento de centralitas telefónicas? La mayoría de empresas de nuestro país sufren cambios muy a menudo en su organización. Ya sea por condiciones de mercado, estrategia...

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Contact Center Multicanal Fidelity Connect

Todos los canales que necesitas, integrados en una misma plataforma. El call center multicanal, también llamado omnicanal, permite que los agentes solamente necesiten una única herramienta para poder...

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Nueva solución Queuemetrics de call center para Asterisk

Cuando la telefonía se convierte en la principal actividad de la empresa, es necesario disponer de las herramientas adecuadas para establecer métodos de trabajo eficientes. El control y la productividad...

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Telefonía Analógica Vs Digital Vs VoIP: ¿Qué tecnología para telefonía empresarial elegir?

El mundo de las telecomunicaciones es cada vez más complejo, donde las empresas usan términos que cuestan de comprender. Telefonía analógica, digital, VOIP, Gateways, RDSI, PBX... Vamos a tratar de...

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Centralita OXO Connect para Pymes

La centralita OXO Connect es un modelo híbrido de centralita telefónica que está preparada para Cloud. Es la principal solución que Alcatel-Lucent ofrece para Pymes, rica en funcionalidades. Qué...

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Historia de Siemens Enterprise Communications y Unify

La historia de Siemens, la actual marca de las centralitas Unify, se remonta al año 1847 bajo el nombre de Siemens & Halske Telegraph Construction Company. Basada en Munich, Alemania, fue pionera...

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