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Tpartner ofrece una solución completa de sistema de videovigilancia o Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) :

  • Todo tipo de cámaras IP y analógicas: b/n o color, compactas, ocultas, antivandálicas, fijas o móviles, minidomos, visión nocturna, etc.
  • Videograbadores analógicos y digitales
  • Monitorización y gestión remota de una o varias ubicaciones. Podrá controlar las cámaras desde su móvil, PC o tablet.
  • Aplicaciones de última tecnología: sistema contador de personas/vehículos, grabación por movimiento, detección de objetos perdidos o sospechosos, búsquedas inteligentes, sistema controlable por teléfono móvil, movimiento de cámaras a través de Internet, etc.

Tpartner ofrece además soluciones de audio y videoconferencia punto a punto y punto-multipunto para trabajo y colaboración en grupo:

  • Ampliable a cualquier número de usuarios
  • Reserva de videoconferencias, envío de invitación a los participantes, grabación de las sesiones, etc.
  • Compartición de documentos, chat entre participantes, detección de presencia.
  • Integración con sistemas de videoconferencias de salas

Para más información contacte con nosotros.

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Contact Center, mantenimiento y redes de comunicaciones

Hoy en día, el teléfono constituye el primer punto de contacto y el medio de comunicación preferido entre una empresa y sus clientes. Como resultado, la calidad del servicio ofrecido a través del teléfono proporciona una ventaja competitiva y un crecimiento empresarial.

Tpartner proporciona las herramientas y funcionalidad que las empresas necesitan para implementar una organización de atención al cliente de calidad al tiempo que controlan los costos de explotación.

Tpartner diseña, implementa y gestiona desde los más sencillos centros de contacto (distribución básica de las llamadas) hasta los más sofisticados, implementando funcionalidades como:

  • Procesamiento previo por una unidad de respuesta de voz interactiva (IVR) para la identificación o autenticación de llamantes front-end y la caracterización de llamadas.
  • Distribución automática de las llamadas entrantes a un grupo de agentes (call center Inbound)
  • Campañas de llamadas salientes automáticas, que lanzan llamadas a partir de listados programados y presentan los clientes llamados a los agentes disponibles (call center Outbound)
  • CTI (Integración de telefonía y ordenador) con el sistema de información empresarial ERP.
  • Uno o más puestos de supervisión y administración para gestionar el tráfico y la configuración del sistema.
  • Informes en tiempo real e históricos integrados sobre componentes individuales o combinados del centro de contacto.
  • Soluciones de Centros de contacto multicanal con cola única: en los que existen otros medios de contacto entre el cliente y la empresa como el mail, fax, chat, navegación conjunta web collaboration, etc. donde dichas interacciones son tratadas igual que las llamadas.

Hoy día los clientes tienen múltiples vías de contacto con las empresas, de modo que los centros de contacto deben ponerse al día facilitar la interacción con el cliente. Vamos hacia un mundo donde las redes sociales y la omnicanalidad estarán presente en todas partes y Tpartner le ayudará a montar la infraestructura necesaria

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  • Las organizaciones que realizan un gran volumen de llamadas precisan herramientas de control para conocer los costes en que incurren día a día antes de que les llegue la factura de telefonía. Es especialmente importante disponer de este tipo de solución si además se trata de un centro de negocios, una clínica, hotel o residencia, cuyos clientes cursan llamadas que deberán ser refacturadas al final de su estancia o a final de mes.
  • Tpartner tiene una gran experiencia en la implantación de sistemas de tarificación permitiendo sacar informes en cualquier momento sobre los consumos, integrable con múltiples plataforma de telefonía, y de gestión.
  • Es compatible e independiente del operador de telefonía que tengan contratado.